オフィスにCTIシステムを

CTIシステムとはComputer Telephony Integration Systemの略称です。このシステムは一般的に、電話がかかってきた際に、電話と同時にそのお客様の情報をPCに表示させるシステムです。このシステムはコールセンターなどで広く普及しています。ですがもっと身近な場所では、携帯電話にもこのシステムが搭載されています。着信と同時に相手の名前などの登録情報が表示されますよね。CTIシステムで電話と同時に顧客の情報が教示されれば、相手が事前にわかって適切な対応をする心構えができますね。

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